?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Добавлю и свои 5 копеек в сегодняшнюю "новость дня" санкт-петербургских новостных порталов!

Сегодня в интернете и по радио и тут и там мелькает новость

Около 300 пассажиров чартерного рейса, прибывшего в Санкт-Петербург в среду, 24 декабря, из Таиланда, лишились своего багажа, передает «Интерфакс». Вещи туристов, летевших с острова Пхукет рейсом «ЮТэйр», были оставлены в аэропорту отправления.

Мы, к сожалению, стали одними из этих 300 пассажиров! И вот что происходило в аэропорту на самом деле.

Мы вышли к ленте получения багажа. Долго ждали, что она все-таки начнет работать. Лента работать начала и выплюнула примерно 30 сумок. Хозяева этих сумок только сегодня, видимо, смогли осознать, как им повезло.

Далее по громкой связи прозвучало объявление "Пассажиров, прибывших рейсом 5768 по маршруту Пхукет-Санкт-Петербург, просим обратиться на стойку розыска багажа". На стойке 3 девочки пытались раздать туристам бланки таможенной декларации. Когда я добыла одну, позже оказалось, что надо заполнять 2 экз, если приедешь в Пулково сам забирать чемодан, и 4 экз., если хочешь оформить доставку.

300 человек стояли у стойки и галдели на все лады "как же мы без багажа?" "это теперь ехать в аэропорт за ним?" "когда прилетит багаж", "кто мне компенсирует моральный ущерб?" "дайте КАЖДОМУ образец заполнения таможенной декларации".
В общем через 20 минут давки бланки деклараций закончились, и лично меня отправили на таможню просить добавки - и это мне, кстати очень повезло.
На таможне людей было в разы меньше. Поэтому я относительно спокойно заполнила 2 экземпляра декларации, быстро вручила их таможенникам для проверки и постановки печатей. Дальше самое сложное - надо вернуть декларацию девочкам на стойке розыска.

Когда я вернулась с отштампованной декларацией, половина народа продолжала галдеть, обвинять девочек в том, что они там ничего не делают, ведь ЛИЧНО ЕЙ/ЕМУ никто не помог заполнить декларацию и они ничего не понимают, и кто, кстати им возместит моральный ущерб?

В общем спустя 2 часа мои документы по розыску багажа были оформлены. Мне кажется, что я была ПЕРВАЯ, кто это сделал, если нет, то в пятерку точно вошла.

В новостях же пишут "...когда из Пулково сообщили об оставлении багажа, служба розыска работала в усиленном режиме. К оформлению были привлечены агенты из службы пассажирских перевозок, поскольку людей было много. Удалось оформить необходимые документы на всех пассажиров"

Усиленным режимом они называют фактически ТРЕХ человек, которые в первые два часа старались помочь пассажирам.
Был момент, когда вывели 5 девочек для помощи, но они, похоже были из другого подразделения, чем помочь они не знали, а когда увидели разъяренную толпу, ушли обратно "для получения инструкций".

Самое непонятное в данной ситуации следующее:
1) Уже при вылете было известно, что багаж на борт не возьмут, почему нельзя предупредить Пулково и соответствующие службы об этом? За 11 часов полета из Пхукета в СПб можно не только обучить персонал, но и новый набрать :) А также собрать необходимое количество комплектов документов, подготовить образцы заполнения и т.д.

-Алло! Начальник службы розыска багажа Пулково? К вам прилетит 300 туристов из Тайланда без багажа сегодня!
-Ахахаха! Очень смешно! Спасибо что предупредили, я домой!


2) Что там за погодные условия помещали взять багаж на борт?
3) В аэропорту я слышала возгласы из толпы о весе их багажа. У кого-то 30 кг, у кого-то 50 кг, у кого-то и того больше!
Люди, что вы там возите?

А, и кстати, если кого-то все еще волнует вопрос "за чей счет банкет?" "Кто компенсирует моральный ущерб пассажирам с самой тонкой душевной организацией?" сообщаю: Компенсация за задержку багаж пассажирам предоставлена не будет, сообщили сотрудники «ЮТэйр».

Comments

( 60 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
efimok
Dec. 25th, 2014 12:46 pm (UTC)
веселобля((

потому тока ручная кладь)
да ещё и платить за багаж, ну его нах, ждать у ленты)
а так брык с самолета и пока-пока)
katya_simacheva
Dec. 25th, 2014 12:49 pm (UTC)
В ручную кладь тож мало, что возьмешь.
В европу на пару дней ок, но на большие сроки это не удобно
(no subject) - efimok - Dec. 25th, 2014 12:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikaia_koshka - Dec. 25th, 2014 12:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - efimok - Dec. 25th, 2014 12:59 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikaia_koshka - Dec. 25th, 2014 01:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - efimok - Dec. 25th, 2014 01:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mikheevaksenia - Dec. 26th, 2014 01:22 pm (UTC) - Expand
(no subject) - efimok - Dec. 26th, 2014 01:43 pm (UTC) - Expand
katya_simacheva
Dec. 25th, 2014 12:48 pm (UTC)
Охуеть
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 12:52 pm (UTC)
ага) примерно в таком ключе я и подумала, когда выяснилось, что багажные контейнеры пришли пустыми
zloe_zelenoe
Dec. 25th, 2014 12:56 pm (UTC)
В суд подавай - все отлично возместят. Возят латекс
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 12:58 pm (UTC)
пусть "пассажиры с тонкой душевной организацией" этим занимаются. мне-то чо подавать в суд?
сумку привезут и ок.
(no subject) - zloe_zelenoe - Dec. 25th, 2014 01:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikaia_koshka - Dec. 25th, 2014 01:03 pm (UTC) - Expand
dayler
Dec. 25th, 2014 01:00 pm (UTC)
так и не понял почему багаж не взяли и причем почти весь

перегруз? ну оставили бы с десяток самых тяжелых чемоданов, все-то зачем
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 01:02 pm (UTC)
видимо слишком сильный перегруз. сказали что либо 40 пассажиров высаживать, либо все чумаданы оставлять.

ну вообще да, так себе отмазочка, еще и какие-то погодные условия приплели...
(no subject) - dayler - Dec. 25th, 2014 01:07 pm (UTC) - Expand
livejournal
Dec. 25th, 2014 01:37 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal северного региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
nikozlov
Dec. 25th, 2014 02:15 pm (UTC)
Ох, по наклонной катится этот ютэйр!
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:06 pm (UTC)
да чот вроде говорят что и не их косяк. но тут видимо все сваливают друг на друга, и вообще есть же еще погодные условия - самая лучшая причина!
wwworld
Dec. 25th, 2014 02:15 pm (UTC)
Мда... У меня только один вопрос, точнее два:
1. Нафига вы полетели говно-чартером, а не обычным регулярным рейсом?
2. Зачем заполнять какие-то декларации на багаж, которого физически нет? У меня несколько раз задерживали багаж в разных странах, но да такого маразма никто не додумался.

И кстати, вопрос о компенсации за недоставленный или задержанный багаж находится не в компетенции авиакомпании. В любом аэропорту (даже в Пулково) на стенах висят огромные плакаты с правами авиапассажиров. Компенсации регулируются ими. Кстати, если рейс был задержан, тоже рекомендую их почитать.
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:06 pm (UTC)
1. когда вдруг мы сможем себе позволить купить билеты в Тайланд по цене 60 т.р. снять там гостиницу или домик еще за какую-нибудь сумму денег, то тут же полетим эмирейтс, а не говночартером за 50 тыр на двоих за все.
2. таможенная декларация заполняется, я так поняла потому, что багаж приедет без сопровождения, и сотрудники типа должны его "растаможить".
У нас тоже задерживали багаж, ну ты в курсе-как раз у вас. и там бы справились за 10 минут. но растаможка там не нужна была, я так поняла потому, что это было внутри шенгена. кароче насчет таможни в детали не вдавалась, ибо когда орут 300 человек сразу, есть желание только побыстрее оформить все документы и уехать спокойно домой.
(no subject) - wwworld - Dec. 26th, 2014 02:15 am (UTC) - Expand
ikarevitch
Dec. 25th, 2014 03:38 pm (UTC)
я примерно также себя чувствовал, когда в ноябре мой багаж приехал по ленте последним, а следом уже узбекские баулы "плыли". при том, что накануне сон приснился, что мой багаж потерялся.
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:02 pm (UTC)
приехал, и то хорошо)
мы осенью летали в Европу и на одной из стыковок наш багаж не успели перегрузить в другой самолет. тоже 2 дня без вещей куковали))
kvas777
Dec. 25th, 2014 03:41 pm (UTC)
Быдло схавает, подумал начальник и выпил коньячку...
gabbygabby
Dec. 25th, 2014 03:53 pm (UTC)
стадо такие идиоты..
ну толку орать-то?..

все ты праильно сделала.

а что говорят, в какие сроки ожидать?
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:01 pm (UTC)
вот-вот! меня тоже всегда поражает, чо толку орать, да еще и на девочек из службы розыска. идите и пишите жалобы...
обещают вроде 28 уже привезти.
(no subject) - gabbygabby - Dec. 26th, 2014 10:56 am (UTC) - Expand
isamar_irbis
Dec. 25th, 2014 05:29 pm (UTC)
Вообще-то нормально разрулили ситуацию.
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:00 pm (UTC)
в чем нормальность разруливания ситуации, по вашему мнению?
в том, что сотрудники аэропорта оказались не готовы? и 2 часа - это было минимальное время оформления необходимых документов даже для самых шустрых туристов?
(no subject) - isamar_irbis - Dec. 25th, 2014 09:27 pm (UTC) - Expand
valovan
Dec. 25th, 2014 05:31 pm (UTC)
Ты прилетели в Питер из Египта на сутки раньше вас, и пока сидели в аэропорту, как раз фантазировали на тему - а что будет, если багаж потеряют. Пришли к выводу, что потерять багаж по возвращению из отпуска не так трагично, как по прилету в отпуск, потому что там летние вещи, которые, в целом, не очень-то и нужны. Но все равно ситуация жесть. Искренне вам сочувствую. Это же надо было так попасть...

Слушай, меня вот любопытство мучает: они багаж на дом доставляют хотя бы бесплатно? Или им за это еще и приплатить надо?
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 05:59 pm (UTC)
бесплатно доставляют багаж в пределах Питера. больше всего не повезло тем, кто живет не в Питере в данном случае. были пассажиры с Урала, например.
graf_o_mania
Dec. 25th, 2014 06:09 pm (UTC)
Во-первых, я, конечно, вам сочувствую. Весьма негативный финал отпуска. А, во-вторых, именно поэтому никуда летать не буду. Ездить - ещё так-сяк можно, а когда летаешь - обязательно рано или поздно попадешь в такие вот топи.

P. S. Utair, конечно, мудилы знатные. Речь о руководстве - простым-то сотрудникам что предъявлять...
dikaia_koshka
Dec. 25th, 2014 06:26 pm (UTC)
волков бояцца-в лес не ходить, это касательно твоего нежелания ездить заграницу. хотя тебе и причины не нужны (тем более такие) все равно не поедешь же.
(no subject) - isamar_irbis - Dec. 25th, 2014 09:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - itravel - Dec. 26th, 2014 01:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikaia_koshka - Dec. 26th, 2014 01:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - itravel - Dec. 27th, 2014 07:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - graf_o_mania - Dec. 26th, 2014 03:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - itravel - Dec. 27th, 2014 07:55 am (UTC) - Expand
chellove4ishe
Dec. 25th, 2014 10:22 pm (UTC)
жутко....
itravel
Dec. 26th, 2014 12:18 am (UTC)
Пулково совок. Хоть старое, хоть отремонтированное.
dixi_s
Dec. 26th, 2014 01:22 pm (UTC)
А при чем здесь Пуклово?
(no subject) - itravel - Dec. 26th, 2014 01:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dixi_s - Dec. 26th, 2014 01:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - itravel - Dec. 27th, 2014 07:51 am (UTC) - Expand
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 60 comments — Leave a comment )

Profile

черный фон
dikaia_koshka
девочка с глазами кошки

Latest Month

February 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728   


Яндекс.Метрика






Powered by LiveJournal.com